V dnešní době přemíry informačních kanálů řeší systém Helpdesk elegantním způsobem situace, kdy v důsledku velkého množství požadavků nastávají ve Vaší firmě kolize. Jak je to možné? Veškeré komunikační kanály se zákazníkem jednoduše slučuje v jediný.

Žádné telefonáty, sms, faxy, emaily či dopisy. Žádné náklady za telekomunikační služby a kancelářské potřeby. Pouze spokojený zákazník, pouze jednoduchý a přehledný online systém Helpdesk. Vše je jednoduché. Zadavatel (zákazník) svůj požadavek sdělí a popíše prostřednictvím jednoduchého rozhraní.

E-mail následující po každém požadavku zajistí, že řešení bude okamžité. Požadavky můžete navíc řešit odkudkoliv, kde je internetový prohlížeč online. Zadavatel také nemusí nic ověřovat, nýbrž je o stavu svého požadavku průběžně informován. Vy pro to nemusíte udělat nic. Systém Helpdesk pracuje za Vás.

• Možnost zadat požadavek odkudkoli kde je k dispozici internetové připojení (PC, mobilní telefon, notebook, internetová kavárna).
• Možnost přehledného sledování historie požadavků.
• Automatická informace o změnách požadavků jak pro zadavatele, tak pro řešitele, s odkazem na konkrétní požadavek v systému - nemusíte nic složitě hledat abyste zjistili aktuální stav požadavku.
• Možnost vkládání příloh pro ujasnění požadavků a tím jejich rychlejší vyřízení.
• Možnost volby kategorií, do které požadavek spadá pro zadání požadavku přímo týmu řešitelů, který se touto oblastí zabývá.
• Možnost zobrazení kompletního chodu požadavku včetně všech zainteresovaných osob.
• Možnost skrytých komentářů pro tým řešitelů, který není zadavateli zobrazen.
• Filtrování požadavků dle Vámi zadaných přesných kritérií.
• Možnost přiřazení priority k požadavkům.
• Možnost vyhledání konkrétního případu dle jeho čísla.
• Mnoho dalšího můžete vidět v demoverzi.

Máte zájem o demoverzi? Podrobnosti o možnostech demoverze najdete v příslušné sekci.